Widerrufsrecht

Kundenservice & Qualitätssicherung

Bei VZMORE hat Ihre Zufriedenheit oberste Priorität. Unsere Qualitätskontrollteams prüfen jeden Artikel sorgfältig vor dem Versand. Sollten Sie dennoch Fragen zu Ihrer Bestellung haben, steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit zur Verfügung.

Transportschäden, Defekte & Falschlieferungen (DOA)

Sollte ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert worden sein, melden Sie dies bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt an unseren Kundenservice:

    • Produkt oder Verpackung beschädigt:
      Bitte senden Sie uns deutliche Fotos des beschädigten Artikels und der Verpackung sowie eine kurze Beschreibung des Schadens.
    • Falscher Artikel geliefert:
      Bitte senden Sie uns Fotos des falsch gelieferten Produkts (insbesondere der Etiketten) zusammen mit Ihrer Bestellnummer.

    Hinweis: Bitte prüfen Sie das Paket nach Erhalt sorgfältig, bevor Sie den Empfang quittieren.

    30 Tage Rückgabe & Umtausch

    Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Zustellung an uns zurücksenden oder umtauschen.

    Voraussetzungen für eine Rückgabe:

    • Der Artikel ist unbenutzt, ungeöffnet und befindet sich im Originalzustand.

    • Alle Etiketten und die Originalverpackung sind unbeschädigt.

    • Der Artikel ist vollständig wiederverkaufsfähig.

    Rücksendekosten:

    VZMORE übernimmt die Rücksendekosten für alle berechtigten Rücksendungen und Umtauschprozesse, die die oben genannten Bedingungen erfüllen.

    Bestellstornierung:
    Sie können die Stornierung Ihrer Bestellung innerhalb von 2 Stunden nach Aufgabe oder vor dem Versand kostenfrei beantragen.

    Produktgarantie

    VZMORE steht für die Qualität seiner Hardware. Der Garantiezeitraum beginnt mit dem Tag der Zustellung.

    Produktkategorie Garantiedauer
    Mini-PCs 3 Jahre

    Garantieausschluss
    Die Garantie deckt keine Schäden ab, die verursacht wurden durch:

    • Unsachgemäßem Gebrauch oder Missbrauch

    • Unbefugte Reparaturen oder Veränderungen am Gerät

    • Einwirkungen, die nicht von VZMORE zu vertreten sind

    Sollten Sie einen Qualitätsmangel feststellen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

    Ablauf der Rücksendung (Schritt für Schritt)

    1. RMA-Nummer anfordern: Kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um eine Rücksendenummer (RMA) und die Rücksendeadresse zu erhalten. Bitte beachten Sie: Unangekündigte Rücksendungen ohne RMA-Genehmigung können leider nicht bearbeitet oder erstattet werden.

    2. Sendungsnummer mitteilen: Teilen Sie uns nach dem Versand bitte die Sendungsnummer mit. So können wir Ihre Rücksendung schnell zuordnen und umgehend bearbeiten.

    3. Bearbeitung: Nach Eingang der Ware in unserem Lager wird Ihre Rückgabe oder Ihr Umtausch in der Regel innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet.

    Hinweis zum Ersatzversand: VZMORE versendet Ersatzgeräte standardmäßig per Paketversand mit Sendungsverfolgung. Wenn Sie einen Expressversand wünschen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

    Erstattung

    Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung wird der Betrag innerhalb von 7 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

    Ausschlüsse von der Erstattung

    In folgenden Fällen ist eine Erstattung ausgeschlossen:

    • Nach der Zustellung verlorene oder gestohlene Produkte

    • Artikel mit abgelaufener Garantiezeit

    • Einwandfreie Produkte (nach Ablauf der 30-tägigen Rückgabefrist)

    • Kostenlose Beigaben oder Werbeartikel

    • Geräte, die durch unbefugte Dritte repariert wurden

    • Durch unsachgemäße Handhabung beschädigte Produkte (z. B. Sturz-, Wasser- oder Hitzeschäden sowie Bedienfehler)

    Besondere Regelung: Für Artikel, die länger als 6 Monate in Gebrauch sind, ist eine Rückgabe oder Erstattung ausgeschlossen. Bei verifizierten Qualitätsmängeln kann in diesem Fall ein Ersatzgerät angeboten werden.

    Kontakt

    Bei Fragen oder Anliegen hilft Ihnen unser Kundenservice-Team gerne weiter.