Rückgabe & Erstattung
1. Geltungsbereich und allgemeine Informationen
1.1 Erfasste Käufe
Diese Bedingungen gelten für Käufe von Verbrauchern im deutschen VZMORE-Onlineshop unter vzmore.de mit Lieferung innerhalb unserer Liefergebiete in der Europäischen Union auf dem europäischen Festland. Inseln und außereuropäische Gebiete sind ausgeschlossen. Betreiber und Verkäufer ist VZMORE limited; die Anschrift finden Sie in Abschnitt 9.
Bei Käufen über andere Händler oder Marktplätze wenden Sie sich wegen der Rückgabe bitte an den jeweiligen Verkäufer. Gesetzliche Ansprüche und gegebenenfalls bestehende gesonderte Garantieansprüche bleiben unberührt.
1.2 Geschäftstage
Für unsere internen Bearbeitungszusagen sind Geschäftstage Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland. Alle anderen Tagesangaben bezeichnen Kalendertage. Diese Berechnung verlängert keine gesetzlichen Fristen.
1.3 Vorrang gesetzlicher Rechte
Das freiwillige 30-tägige Rückgaberecht und die dreijährige eingeschränkte Hardware-Garantie ergänzen Ihre gesetzlichen Rechte. Insbesondere Ihr Widerrufsrecht und Ihre gesetzlichen Mängelrechte werden dadurch weder ersetzt noch eingeschränkt.
2. Stornierung vor dem Versand
2.1 Voraussetzungen
Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie deren Stornierung beantragen. Bitte kontaktieren Sie uns möglichst innerhalb von 2 Stunden nach der Bestellung. Dies ist eine Empfehlung und keine Ausschlussfrist: Auch später ist die Stornierung möglich, wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde.
2.2 Kontaktaufnahme
Sie können die Anfrage über Ihr Kundenkonto, per E-Mail an support@vzmore.de oder über die Kontaktseite unseres Onlineshops stellen. Geben Sie nach Möglichkeit die Bestellnummer an. Für die Kontaktaufnahme per E-Mail oder Kontaktseite benötigen Sie kein Kundenkonto.
Unser Kundenservice prüft den Versandstatus und bestätigt die Stornierung. Diese betriebliche Bestätigung ist keine Voraussetzung für einen wirksamen gesetzlichen Widerruf. Hierfür genügt eine eindeutige Erklärung nach Abschnitt 10.
2.3 Erstattung nach Stornierung
Sobald wir bestätigt haben, dass die Bestellung noch nicht versandt und storniert wurde, veranlassen wir innerhalb von 1–2 Geschäftstagen die vollständige Erstattung einschließlich gezahlter Versandkosten.
Nach Veranlassung kann die Gutschrift durch Ihre Bank oder Ihren Zahlungsdienstleister weitere 1–3 Geschäftstage dauern. Dies ist eine Schätzung und verlängert keine gesetzliche Erstattungsfrist.
Ist eine Erstattung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel nicht möglich, kontaktieren wir Sie per E-Mail oder Telefon und vereinbaren mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung eine Alternative. Hierdurch entstehen Ihnen keine Erstattungsgebühren.
2.4 Bereits versandte Bestellungen
Nach dem Versand lässt sich die Zustellung möglicherweise nicht mehr stoppen. Sie können den Vertrag dennoch nach Abschnitt 10 widerrufen und die Ware zurücksenden. Für die Widerrufserklärung müssen Sie nicht erst die Lieferung abwarten. Gegebenenfalls steht Ihnen außerdem unser freiwilliges Rückgaberecht zu. Die fehlende Möglichkeit, ein Paket aufzuhalten, beseitigt Ihr Widerrufsrecht nicht.
2.5 Lieferverzögerungen
Können wir den zugesagten Versandzeitraum nicht einhalten, informieren wir Sie und bieten einen neuen Termin oder die Stornierung der noch nicht versandten Artikel gegen vollständige Erstattung an. Gesetzliche Rechte bei verspäteter Lieferung, einschließlich eines Rücktritts bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen, bleiben unberührt.
3. Prüfung bei Lieferung und Probleme bei Ankunft
3.1 Prüfung der Sendung
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung möglichst zeitnah nach Erhalt. Soweit der Zusteller dies erlaubt und es praktisch möglich ist, empfehlen wir, das Paket in seiner Anwesenheit vor der Unterschrift zu öffnen und Inhalt, Vollständigkeit und sichtbare Schäden zu prüfen. Lassen Sie sichtbare Transportschäden nach Möglichkeit dokumentieren und fertigen Sie Fotos an.
Dies ist keine Voraussetzung für Ihre Rechte. Weder die Unterschrift noch eine unterlassene oder spätere Prüfung bedeutet einen Verzicht auf Ansprüche.
3.2 Verpackung und Kennzeichnung
Bitte bewahren Sie Produktkarton, Schutzverpackung und Zubehör auf. Lassen Sie Modell-, Seriennummern- und andere Identifikationsetiketten auf dem Karton und dem Mini-PC möglichst unbeschädigt und gut lesbar. Bitte entfernen, verändern oder verdecken Sie diese nicht. Die Angaben erleichtern die Zuordnung und Bearbeitung.
Sind Verpackung oder Etiketten beschädigt, unleserlich oder nicht vorhanden, kontaktieren Sie uns. Wir können andere Nachweise wie Bestelldaten oder Fotos berücksichtigen. Originalverpackung und intakte Etiketten sind keine zwingenden Voraussetzungen für das gesetzliche Widerrufsrecht oder gesetzliche Mängelansprüche. Für das zusätzliche freiwillige Rückgaberecht gilt Abschnitt 4.2.
3.3 Beschädigte, defekte, falsche oder fehlende Artikel
Bitte melden Sie Probleme möglichst innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung. Diese Bitte dient der schnellen Klärung; sie ist keine Ausschlussfrist und beschränkt weder gesetzliche Rechte noch die Garantie.
- Bestellnummer oder andere Angaben zum Kauf;
- Beschreibung des Problems;
- soweit vorhanden, relevante Fotos von Ware, Verpackung und Etiketten;
- bei Funktionsstörungen gegebenenfalls ein kurzes Video oder weitere zumutbare Angaben.
Ein Schaden an der Außenverpackung ist nicht erforderlich, um einen Produktschaden geltend zu machen.
3.4 Abhilfe und Kosten
Wir bearbeiten das Problem entsprechend den anwendbaren Rechten durch Reparatur, Ersatzlieferung, Nachlieferung fehlender Teile oder Erstattung. Ihre gesetzlichen Mängelrechte bleiben unberührt. Notwendige Rücksendekosten und der Standardversand bei berechtigten Ersatzlieferungen wegen mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware gehen zu unseren Lasten.
3.5 Als zugestellt markiert, aber nicht erhalten
Kontaktieren Sie uns, wenn die Sendungsverfolgung eine Zustellung anzeigt, Sie die Sendung aber nicht erhalten haben. Wir klären dies mit dem Transportdienstleister. Der Sendungsstatus allein beweist keine ordnungsgemäße Übergabe.
4. Gesetzlicher Widerruf und freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht
4.1 Gesetzliches Widerrufsrecht
Für den Onlinekauf der Waren steht Ihnen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Die vollständige Widerrufsbelehrung mit Fristbeginn, Erklärung, Rücksendung und Erstattungsfolgen finden Sie in Abschnitt 10, das freiwillig verwendbare Muster-Widerrufsformular in Abschnitt 11. Gesetzliche Fristverlängerungen bleiben unberührt.
4.2 Zusätzliches freiwilliges Rückgaberecht
Zusätzlich können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung eine Rückgabe oder einen Umtausch wegen Nichtgefallens beantragen. Für diese freiwillige Leistung muss sich die Ware in neuwertigem Zustand befinden; sämtliche Originalverpackungen und Zubehörteile müssen vollständig enthalten sein.
Die Ware muss sauber, voll funktionsfähig, unbeschädigt und ohne sichtbare Gebrauchsspuren sein. Bitte lassen Sie die Produktkennzeichnungen gemäß Abschnitt 3.2 unverändert.
Diese zusätzlichen Voraussetzungen beschränken weder den gesetzlichen Widerruf noch Mängelrechte. Soweit ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, können Sie dieses unabhängig von den freiwilligen Rückgabebedingungen ausüben. Die 30 Tage betreffen die Mitteilung des Rückgabewunsches, nicht den Eingang im Lager.
4.3 Rücksendekosten und Gebühren
Wir tragen die Rücksendekosten beim gesetzlichen Widerruf sowie bei berechtigten freiwilligen Rückgaben und Umtauschvorgängen und stellen ein vorausbezahltes Rücksendeetikett bereit. Für berechtigte Rückgaben berechnen wir keine Wiedereinlagerungsgebühr.
4.4 Nach Ablauf von 30 Tagen
Nach Ablauf der 30-tägigen Antragsfrist endet die freiwillige Rückgabemöglichkeit wegen Nichtgefallens. Gesetzliche Rechte, einschließlich eines gegebenenfalls verlängerten Widerrufsrechts, und die dreijährige Garantie bleiben unberührt.
5. Ablauf der Rücksendung
5.1 Rücksendung organisieren
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, damit wir Ihnen ein vorausbezahltes Rücksendeetikett sowie eine RMA-Nummer oder ein RMA-Formular zur leichteren Zuordnung Ihrer Rücksendung bereitstellen können. Geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und die betroffenen Artikel an. Beschreiben Sie einen Mangel, soweit relevant.
5.2 Frist und Verpackung
Bei Nutzung des freiwilligen 30-tägigen Rückgaberechts senden Sie die Ware bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt sowohl des Rücksendeetiketts als auch der vollständigen Anweisungen ab. Kontaktieren Sie uns, falls Sie mehr Zeit benötigen. Verzögerungen durch fehlende oder unbrauchbare Unterlagen von uns verkürzen diese Frist nicht.
Verpacken Sie die Ware transportsicher und bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf. Bei freiwilligen Rückgaben gehören Originalverpackung und Zubehör dazu. Bei gesetzlichen Ansprüchen genügt geeignete Schutzverpackung, wenn die Originalverpackung nicht mehr vorhanden ist.
5.3 Rücksendeadresse
Bitte senden Sie die Ware an folgende Rücksendeadresse: Pforzheimer Straße 202, 76275 Ettlingen, Baden-Württemberg, Deutschland.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice möglichst vor der Rücksendung, damit wir die Versanddetails mit Ihnen abstimmen, ein vorausbezahltes Rücksendeetikett bereitstellen und Ihre Erstattung zügig bearbeiten können.
Diese Rücksendeadresse unterscheidet sich von unserer Geschäftsanschrift in Hongkong. Bitte senden Sie die Ware an das oben genannte deutsche Retourenlager.
Haben Sie bereits ohne RMA oder an eine andere Adresse versandt, kontaktieren Sie uns bitte mit der Sendungsnummer. Eine fehlende RMA kann die Zuordnung verzögern, führt aber nicht automatisch zum Verlust eines Erstattungsanspruchs.
5.4 Andere Versandarten
Bitte nutzen Sie unser vorausbezahltes Etikett. Ist dies nicht möglich, kontaktieren Sie uns zur Abstimmung einer geeigneten Alternative und der Kosten. Die Nutzung unseres Etiketts ist keine Voraussetzung für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts.
5.5 Persönliche Daten
Sichern Sie Ihre Dateien, melden Sie sich von Konten ab und entfernen Sie persönliche Daten, soweit möglich. Verhindert ein Defekt dies, informieren Sie uns; dadurch entfällt kein berechtigter Mängelanspruch. Teilen Sie uns keine persönlichen Kontopasswörter mit.
6. Erstattungsbetrag und Bearbeitungszeit
6.1 Erstattungsbetrag
Beim gesetzlichen Widerruf gilt Abschnitt 10: Bei vollständigem Widerruf erstatten wir die erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung. Mehrkosten einer ausdrücklich gewählten teureren Lieferart müssen nicht erstattet werden. Bei Teilwiderrufen erläutern wir die gesetzeskonforme Zuordnung von Preisnachlässen und Lieferkosten.
Bei einer Rückgabe ausschließlich aufgrund des freiwilligen 30-tägigen Rückgaberechts erstatten wir den tatsächlich gezahlten Artikelpreis. Die ursprünglichen Hinsendekosten sind dann nicht erstattungsfähig, soweit das Gesetz nichts anderes verlangt.
Besteht ein Erstattungsanspruch wegen eines bestätigten Mangels, Transportschadens oder einer Falschlieferung, erstatten wir den Preis der betroffenen Ware und die darauf entfallenden ursprünglichen Lieferkosten unter Beachtung gesetzlich zulässiger Anpassungen. Notwendige Rücksendekosten tragen wir.
6.2 Einheitliche interne Lagerbearbeitung
Nach Eingang im Lager prüfen wir Artikel, Mengen und Zustand anhand der Rückgabeanfrage. Innerhalb von 1–5 Geschäftstagen nach Wareneingang schließen wir diese Prüfung ab und veranlassen die berechtigte Erstattung. Der Zeitraum umfasst Prüfung und Einleitung der Zahlung.
Über Abweichungen, die Anspruch oder Betrag beeinflussen, informieren wir Sie innerhalb dieses Zeitraums. Gesetzliche Erstattungsfristen gehen vor; eine noch offene Lagerprüfung verschiebt keine bereits fällige gesetzliche Rückzahlung.
6.3 Gesetzlicher Vorrang
Beim Widerruf gelten die Fristen und das begrenzte Zurückbehaltungsrecht aus Abschnitt 10. Insbesondere kann ein früherer Rücksendenachweis die Pflicht zur Rückzahlung auslösen, bevor die Ware im Lager eintrifft. Auch andere zwingende gesetzliche Erstattungsregeln gehen unseren internen Abläufen vor.
6.4 Zahlungsmittel und Banklaufzeit
Wir verwenden das ursprüngliche Zahlungsmittel. Ist dies nicht möglich, vereinbaren wir per E-Mail oder Telefon ausdrücklich eine Alternative mit Ihnen und bestätigen die erforderlichen Angaben. Für die Erstattung entstehen Ihnen keine Gebühren.
Nach Veranlassung benötigt die Bank oder der Zahlungsdienstleister voraussichtlich weitere 1–3 Geschäftstage zur Gutschrift. Diese Schätzung verlängert keine gesetzlichen Fristen. Wir benachrichtigen Sie nach Einleitung der Erstattung. Bei ausbleibender Gutschrift helfen Ihr Zahlungsdienstleister und unser Kundenservice weiter.
6.5 Rabatte und Gratisartikel
Erstattet wird der tatsächlich gezahlte Betrag nach Rabatten. Bei Teilrückgaben erläutern wir die Zuordnung von Bestellrabatten. Kostenlos bereitgestellte Aktionsartikel haben keinen gesonderten erstattungsfähigen Kaufpreis. Eine Pflicht zur Rückgabe eines Geschenks muss in den beim Kauf bereitgestellten Aktionsbedingungen stehen und darf gesetzliche Rechte nicht beschränken.
7. Umtausch und Ersatzlieferungen
7.1 Verfügbarkeit
Ein freiwilliger Umtausch hängt von der Verfügbarkeit ab. Ist das gewünschte Produkt nicht verfügbar, besprechen wir eine Alternative oder eine Erstattung, soweit vorgesehen. Ein anderes Modell liefern wir nur mit Ihrer Zustimmung. Gesetzliche Ansprüche entfallen nicht wegen fehlender Lagerbestände.
7.2 Versand
Ersatzlieferungen erfolgen üblicherweise mit nachverfolgbarem Standardversand. Wünschen Sie Expressversand, bestätigen wir Verfügbarkeit und eventuelle Mehrkosten vorab.
8. Gesetzliche Mängelrechte und dreijährige eingeschränkte Garantie
8.1 Gesetzliche Mängelrechte
Für unsere Waren bestehen gesetzliche Mängelrechte gegenüber dem Verkäufer. Bei neuen Waren beträgt die gesetzliche Verjährungsfrist für Mängelansprüche regelmäßig zwei Jahre ab Ablieferung; gesetzliche Verlängerungen und Sonderregelungen bleiben unberührt. Sie können nach den gesetzlichen Voraussetzungen unentgeltliche Nacherfüllung verlangen und gegebenenfalls weitere Rechte wie Minderung oder Rücktritt geltend machen. Diese Rechte werden durch die nachfolgende Garantie nicht eingeschränkt.
8.2 Garantiegeber, Zeitraum und Gebiet
Garantiegeber ist VZMORE limited mit der Anschrift in Abschnitt 9. Für VZMORE Mini-PCs, die über vzmore.de gekauft und innerhalb unserer Liefergebiete auf dem europäischen Festland der Europäischen Union geliefert wurden, gewähren wir eine dreijährige eingeschränkte Hardware-Garantie ab dem ursprünglichen Lieferdatum. Der räumliche Geltungsbereich dieser Garantie umfasst diese Liefergebiete.
Die Inanspruchnahme Ihrer gesetzlichen Mängelrechte ist unentgeltlich. Diese Rechte werden durch die Garantie nicht eingeschränkt. Wir stellen Ihnen diese Garantiebedingungen spätestens bei Lieferung auf einem dauerhaften Datenträger, beispielsweise per E-Mail, zur Verfügung.
8.3 Umfang und Geltendmachung
Die Garantie deckt Material- und Herstellungsfehler bei normaler Nutzung. Bei einem gedeckten Garantiefall organisieren wir Reparatur oder Ersatz ohne Berechnung gedeckter Teile und Arbeitsleistungen. Notwendigen Standardversand zur und von der Servicestelle übernehmen wir.
Kontaktieren Sie den Kundenservice mit Kaufnachweis, Seriennummer soweit verfügbar und Fehlerbeschreibung. Zumutbare Fehlersuche oder Prüfung kann erforderlich sein; wir erläutern den Ablauf vor der Einsendung. Öffnen oder Benutzen des Geräts allein lässt die Garantie nicht entfallen. Neuwertiger Zustand und Originalverpackung sind keine Voraussetzungen für die Garantieleistung.
8.4 Nicht erfasste Schäden
Die freiwillige Garantie deckt keine Schäden, die durch Missbrauch, unsachgemäße Bedienung, Unfälle, Stürze, Flüssigkeiten, Bedingungen außerhalb der Betriebsspezifikationen, unsachgemäße Installation, Veränderungen, Reparaturen oder andere externe Ursachen ohne Zusammenhang mit einem gedeckten Fehler verursacht wurden.
Bauteile oder Reparaturen von Dritten führen nicht automatisch zum Garantieverlust. Ein Ausschluss betrifft nur hierdurch tatsächlich verursachte Schäden, soweit rechtlich zulässig. Gesetzliche Mängelrechte bleiben unberührt.
9. Kontakt und Unternehmensangaben
9.1 Kundenservice
E-Mail: support@vzmore.de
Telefon: +49 201 49869678
Sie können uns per E-Mail oder Telefon erreichen. Geben Sie Ihre Bestellnummer an, soweit vorhanden.
9.2 Verkäufer und Garantiegeber
VZMORE limited
Geschäfts- und Korrespondenzanschrift: Unit B, 10F, CKK Commercial Centre, Nos. 289–295 Hennessy Road, Wan Chai, Hongkong.
Autorisierte Warenrücksendeadresse: siehe Abschnitt 5.3.
10. Widerrufsbelehrung
10.1 Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Bei mehreren Waren einer einheitlichen Bestellung, die getrennt geliefert werden, ist der Erhalt der letzten Ware maßgeblich. Bei einer Ware, die in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert wird, ist der Erhalt der letzten Teilsendung oder des letzten Stücks maßgeblich.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, VZMORE limited, Unit B, 10F, CKK Commercial Centre, Nos. 289–295 Hennessy Road, Wan Chai, Hongkong, E-Mail: support@vzmore.de, Telefon: +49 201 49869678, mittels einer eindeutigen Erklärung, beispielsweise per E-Mail, über Ihren Entschluss informieren. Sie können das Muster-Widerrufsformular in Abschnitt 11 verwenden, müssen dies aber nicht.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist absenden.
10.2 Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten, mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die dadurch entstehen, dass Sie eine andere Lieferart als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben. Die Erstattung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.
Wir verwenden dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Zahlung, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Wegen der Rückzahlung berechnen wir keine Entgelte.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Dies gilt nicht, wenn wir angeboten haben, die Ware abzuholen.
Sofern wir keine Abholung angeboten haben, senden Sie die Ware unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informieren, an folgende Adresse zurück: Pforzheimer Straße 202, 76275 Ettlingen, Baden-Württemberg, Deutschland. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der vierzehn Tage absenden.
Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Ware und stellen ein vorausbezahltes Rücksendeetikett bereit. Die Nutzung dieses Etiketts ist keine Voraussetzung für die Wirksamkeit Ihres Widerrufs.
10.3 Wertersatz bei Wertverlust
Sie müssen für einen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war, und die gesetzlichen Voraussetzungen für Wertersatz vorliegen. Ein bereits bei Lieferung vorhandener Mangel wird Ihnen nicht als verursachter Wertverlust zugerechnet.
Wenn wir Wertersatz geltend machen, erläutern wir den Grund und die Berechnung anhand des nachweisbaren Wertverlusts. Eine Verrechnung mit Ihrem Erstattungsanspruch erfolgt nur, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt unberührt.
11. Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück. Die Verwendung ist freiwillig.
An: VZMORE limited, Unit B, 10F, CKK Commercial Centre, Nos. 289–295 Hennessy Road, Wan Chai, Hongkong, support@vzmore.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*): ____________________
Bestellt am (*)/erhalten am (*): ____________________
Name des/der Verbraucher(s): ____________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): ____________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ____________________
Datum: ____________________
(*) Unzutreffendes streichen.