Garantie

3 Jahre eingeschränkte Garantie

VZMORE gewährt für Mini-PCs, die über vzmore.de gekauft und innerhalb unserer Liefergebiete auf dem europäischen Festland der Europäischen Union geliefert wurden, eine eingeschränkte Hardwaregarantie von 3 Jahren ab dem ursprünglichen Lieferdatum. Der räumliche Geltungsbereich dieser Garantie umfasst diese Liefergebiete. Inseln und außereuropäische Gebiete gehören nicht zu unseren Liefergebieten.

Die Garantie deckt Material- und Verarbeitungsfehler ab, die bei normaler Nutzung innerhalb der Garantiezeit auftreten. Das Ende der 30-tägigen Rückgabefrist hat keinen Einfluss auf Ihren verbleibenden Garantieanspruch.

Reparatur und Austausch

Bei einem von der Garantie abgedeckten Hardwaredefekt repariert VZMORE das Gerät ohne Berechnung von Material- oder Arbeitskosten oder ersetzt es kostenlos durch ein Gerät desselben Modells. Welche Lösung angeboten wird, hängt vom jeweiligen Defekt und der Verfügbarkeit des Produkts ab.

Auf Ihren Wunsch können wir einen Austausch gegen ein anderes Modell vereinbaren. Eine etwaige Preisdifferenz wird Ihnen vorab erläutert und bedarf Ihrer ausdrücklichen Zustimmung. Bei einem günstigeren Modell erstatten wir Ihnen die Differenz.

Ein kostenpflichtiges Upgrade ist freiwillig und keine Voraussetzung für die kostenlose Abwicklung eines berechtigten Garantiefalls. Sollte dasselbe Modell nicht verfügbar und eine Reparatur nicht möglich sein, vereinbaren wir mit Ihnen eine angemessene kostenlose alternative Lösung. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

Versandkosten

Bei genehmigten Garantieansprüchen übernimmt VZMORE die Kosten für den Standardversand in beide Richtungen: sowohl für den Versand an die von uns benannte Servicestelle als auch für den Rückversand des reparierten Geräts oder Ersatzgeräts an Sie.

Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie Ihr Gerät versenden. Wir stellen Ihnen ein vorausbezahltes Versandetikett zur Verfügung oder erläutern Ihnen das Verfahren für eine von uns genehmigte Erstattung der Versandkosten. Etwaige Zusatzkosten für einen optionalen Expressversand werden Ihnen vorab mitgeteilt und bedürfen Ihrer Zustimmung.

Garantieausschlüsse

Die Garantie deckt keine Schäden ab, die durch folgende Ursachen entstehen:

• Unsachgemäße Nutzung, missbräuchliche Verwendung oder fehlerhafte Bedienung.
• Versehentliches Fallenlassen, Flüssigkeitsschäden oder ungeeignete Umgebungsbedingungen.
• Veränderungen am Gerät oder Reparaturen, die den geltend gemachten Defekt verursacht haben.

Reparaturen durch Dritte oder der Einbau von Teilen anderer Anbieter führen nicht automatisch zum Erlöschen Ihrer Garantie. Schäden, die durch solche Reparaturen oder Teile verursacht wurden, sind jedoch nicht abgedeckt, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Etwaige Kosten für Leistungen außerhalb der Garantie werden Ihnen vor Beginn der Arbeiten erläutert und bedürfen Ihrer Zustimmung.

So beantragen Sie Garantieservice

1. Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter support@vzmore.de oder über unser Kontaktformular. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer oder einen anderen Kaufnachweis, die Seriennummer des Geräts soweit verfügbar sowie eine Beschreibung des Problems an.
2. Fügen Sie nach Möglichkeit aussagekräftige Fotos oder Videos bei. Unser Supportteam kann Ihnen zumutbare Schritte zur Fehlerbehebung vorschlagen, um die Ursache des Problems einzugrenzen.
3. Falls Ihr Gerät eingesendet werden muss, erhalten Sie von uns eine Rücksendenummer (RMA), die korrekte Serviceadresse und die entsprechenden Versandanweisungen.

Bitte sichern Sie Ihre Daten und entfernen Sie nach Möglichkeit personenbezogene Informationen, bevor Sie Ihr Gerät zur Reparatur einsenden. Verpacken Sie das Gerät sorgfältig, um Transportschäden zu vermeiden.

Garantie nach Reparatur oder Austausch

Eine Reparatur oder ein Austausch verkürzt die verbleibende Laufzeit Ihrer ursprünglichen 3-jährigen Garantie nicht. Weitergehende gesetzlich vorgeschriebene Schutzrechte bleiben ebenfalls bestehen.

Rückgabe und Erstattung

Diese Garantie gilt unabhängig von unserem freiwilligen 30-tägigen Rückgabe- und Umtauschrecht. Für Rückgaben innerhalb dieses Zeitraums beachten Sie bitte unsere Richtlinie Rückgabe & Erstattung. Ihre gesetzlichen Widerrufs- und Mängelrechte bleiben unberührt.

Bei abgedeckten Defekten können Sie den Garantieservice während der gesamten 3-jährigen Garantiezeit in Anspruch nehmen – auch nach Ablauf der 30-tägigen Rückgabefrist.

Ihre gesetzlichen Rechte

Diese Garantie gewährt Ihnen bestimmte Rechte. Darüber hinaus können Ihnen je nach geltendem Recht weitere Rechte zustehen.

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte und sonstigen zwingenden Verbraucherrechte bleiben durch diese Garantie unberührt. Weder diese Garantiebedingungen noch unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen schließen Rechte oder Ansprüche aus oder beschränken sie, soweit dies gesetzlich unzulässig ist. Ein auf unserer Website enthaltener Haftungsausschluss für Angebote „wie besehen“ setzt diese Produktgarantie nicht außer Kraft.

Kontakt

Garantiegeber: Vzmore Limited
E-Mail: support@vzmore.de
Telefon: +49 201 49869678
Geschäftsanschrift: Unit B, 10F, CKK Commercial Centre, Nos. 289–295 Hennessy Road, Wan Chai, Hongkong

Bitte wenden Sie sich vor einer Rücksendung an unser Supportteam, um die korrekte Serviceadresse zu erhalten. Senden Sie Geräte nur dann an die oben genannte Geschäftsanschrift, wenn wir Sie ausdrücklich dazu auffordern.